На видео пассажирка говорит, что готова сдать экспертизу. Также она демонстрирует акт об отказе в перевозке, в котором написано, что у нее были красные глаза.
В компании Air Astana, в свою очередь, заявили, что пассажирке рейса КС969 от 26 июля по маршруту Алматы — Шымкент было отказано в перевозке, «поскольку ее поведение, усугубляемое алкогольным опьянением, вызвало беспокойство у сотрудников авиакомпании».
«Такое поведение могло создать угрозу здоровью самого пассажира и неудобство другим пассажирам. По данному факту были вызваны сотрудники линейного отдела полиции для оформления необходимых актов. Позже, в ходе экспертизы, факт наличия алкоголя в крови был подтвержден».