Обеспокоенная мама сразу же обратилась к администратору и врачу отеля, однако те никак не смогли помочь из-за того, что никому не был известен состав пены. В течение дня состояние девочки улучшилось благодаря лекарствам, купленным мамой самостоятельно. Женщина написала претензию отелю с просьбой провести проверку и получить денежную компенсацию, так как ситуация могла закончиться намного трагичнее, если бы ребёнок потерял сознание и оказался под ногами других отдыхающих. Пострадавшей семье обещали дать ответ, но пока что никакой обратной связи не было.
