В данном случае считаю больше виноватой сотрудницу ПВЗ. Конечно, плохо, что все программы на маркетплейсах заточены под штрихкоды, вот человек, который покупку оформил с компьютера, а приложения в телефоне не имеет. И что ей делать? Понятно, что если нельзя, но очень хочется, то можно, и на самом деле как выдача без штрихкода, по номеру, так и возврат прекрасно осуществляются, чему свидетельство это видео. Просто операторы не желают заморачиваться и нарушать, им проще отморозиться. Но в таком случае и бабке надо меньше визжать, а постараться вникнуть, что не так, и исправить, в конце концов, это ей надо, а не кому-то ещё. Но и сотруднице можно быть полюбезнее, а не тупо твердить алгоритм, тем более видит же, что бесполезно. Бабушка, мол, у вас либо номер неправильно записан, либо у меня программа глючит, вы уж, будь ласка, попросите, чтоб вам шрихкод на вашу трубочку сфотографировали чётко, и приходите, всё оформим. Ясно, что неприятно, когда на тебя визжат, но позиция «а я что могу сделать» и «вы от меня что хотите» непродуктивна.
«Я не могу вам дать штрихкод! Я его не могу вам принести на тарелочке! Я вам девочка на побегушках?»
