ПВЗ-дилемма: пользователи попытались проанализировать два полюса маркетплейс-поведения

Но возникла другая проблема, из категории морально-этических вопросов. Одни покупатели чувствуют себя неловко, когда заказывают одну вещь в двух размерах, чтобы выбрать подходящий, и им приходится возвращать вторую, причиняя неудобство и добавляя работы огромному количеству людей. Тогда как другие спокойно заказывают десятки разных вещей, полдня проводят в пункте выдачи, на несколько часов занимая примерочные, и в итоге ничего не забирают. Пользователи в попытке достичь баланса в этой злободневной теме разделились на два лагеря.