Руководство ресторана не смогло связаться ни с полицией, ни с пожарной службой. В Southern Skies Aerodynamics заявили, что персонал прошёл обучение по действиям в чрезвычайных ситуациях.
Причиной стала техническая неисправность гидравлической системы крана. Полиция установила, что у компании нет лицензии на данный аттракцион.
