Автор elona Российских пользователей «Госуслуг» фактически вынудили перейти в национальный мессенджер Max для работы с электронной подписью: теперь самостоятельно отправить документ в «Госключ» на подпись можно только через чат‑бот в этом сервисе. Разработчики «Госключа» подтвердили, что опция самостоятельной отправки файлов доступна лишь при использовании Max, тогда как прежняя схема — прямая загрузка документа в приложение без сторонних сервисов — больше не работает.
Схема подписи теперь выглядит так: пользователю нужно установить Max, зарегистрироваться, найти чат‑бот «Госключ», впервые подтвердить профиль через «Госуслуги», затем загрузить файл и выбрать тип электронной подписи; подписанные документы и данные ЭП хранятся уже в интерфейсе бота. Те, кто пытается подписать документ через портал или приложение «Госуслуг», сталкиваются с автоматическим перенаправлением на страницу с требованием отправить файл в Max, при этом альтернативных вариантов интерфейс не предлагает.