Когда новая соседка въехала в квартиру, Бен решил проявить вежливость и познакомиться. Он предложил свою помощь, если что-то понадобится. Сначала всё было нормально, хотя женщина включала громкую музыку по ночам. Но в её поведении не было ничего агрессивного или опасного.
«Я просил Грей сделать музыку тише. Но она включала её снова и снова. И так каждую ночь. Она присматривала за питомцами, и там было четыре собаки, которые лаяли и выли. По сравнению с угрозой смерти это было не так страшно, но тоже ужасно».
Через полгода после переезда Бен обвинил Грей в жестоком обращении с собакой, обратившись в Королевское общество по предотвращению жестокого обращения с животными (RSPCA). Ситуация быстро обострилась.
